Informativa sulla privacy

La tutela della tua privacy e dei tuoi dati personali ha per Forza Valnex priorità assoluta. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo responsabile, trasparente e esclusivamente in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati – in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La presente Informativa sulla privacy ti spiega in modo chiaro quali dati raccogliamo, per quali motivi, per quanto tempo e con quali misure di sicurezza.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito web e della piattaforma Forza Valnex. I dati di contatto e ulteriori informazioni sono riportati nelle note legali (impressum) del sito. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati puoi rivolgerti al nostro responsabile privacy.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare si tratta di:

Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (per verifica di età e identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), paese di residenza e, se necessario, indirizzo postale.
Dati di conto e transazione: informazioni di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle operazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, file di log.
Documenti di verifica: documenti di identità, prove di domicilio o altri documenti richiesti per le verifiche KYC/AML (solo ove previsto per legge).

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (dati sensibili come quelli sanitari, opinioni religiose ecc.), salvo esplicito obbligo di legge o tuo consenso espresso.

3. Modalità di raccolta dei dati

I tuoi dati vengono raccolti attraverso diverse modalità, tutte sicure:

Direttamente da te: durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o la compilazione dei moduli di contatto.
In modo automatico: tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’utilizzo della piattaforma.
Da terze parti: prestatori di servizi di pagamento (ad es. per depositi/prelievi), partner per la verifica dell’identità (KYC/AML) o – previo tuo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le seguenti finalità chiaramente definite:

Creazione, gestione e manutenzione del tuo conto e delle funzionalità della piattaforma.
Gestione sicura di pagamenti, depositi, prelievi e transazioni.
Assistenza clienti personalizzata e risposta alle tue richieste.
Adempimento di obblighi di legge e regolamentari (ad es. KYC, AML, normativa fiscale).
Garantire la sicurezza IT e della piattaforma (rilevamento frodi, prevenzione degli abusi).
Miglioramento dell’esperienza utente e delle funzionalità della piattaforma.
Attività di marketing e comunicazioni promozionali – esclusivamente previo tuo consenso esplicito.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), ad es. prevenzione del riciclaggio di denaro.
Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), ad es. sicurezza, prevenzione delle frodi.
Tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ad es. per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati a terzi

I tuoi dati vengono trasmessi a terzi solo se necessario e unicamente a partner selezionati con cura:

Prestatori di servizi di pagamento e banche per l’esecuzione delle transazioni.
Partner specializzati per le verifiche KYC/AML.
Fornitori di servizi IT e cloud (con accordi di trattamento dati conformi al GDPR).
Strumenti di analisi e sicurezza (in forma anonima o pseudonimizzata, ove possibile).
Consulenti esterni (ad es. legali, fiscali) nell’ambito degli obblighi legali.
Autorità e tribunali in presenza di un obbligo legale o per tutelare i nostri diritti.

Non cediamo né vendiamo mai i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad es. provider cloud o strumenti di analisi) hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tali casi garantiamo un livello di protezione adeguato tramite apposite garanzie (ad es. clausole contrattuali standard dell’UE, norme vincolanti d’impresa o decisioni di adeguatezza).

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative allo stato dell’arte per proteggere i tuoi dati:

Crittografia end-to-end durante la trasmissione (TLS 1.3+).
Memorizzazione crittografata dei dati sensibili (AES-256).
Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari da parte di esperti indipendenti.
Monitoraggio continuo per individuare accessi anomali e tentativi di attacco.
Limitazione degli accessi interni e rigorosa gestione dei diritti utente.
Conti segregati per i fondi dei clienti presso partner regolamentati.

Nonostante tutte le misure adottate, non è possibile garantire una protezione assoluta contro ogni rischio potenziale – ci impegniamo tuttavia a ridurli in modo sistematico a un livello minimo.

9. Durata della conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità descritte:

Per tutta la durata dell’uso attivo del tuo conto e per l’intera vigenza del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura del conto, per il periodo richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad es. 5–10 anni per finalità fiscali e di vigilanza).
Per il periodo di validità del tuo consenso per i trattamenti basati sul consenso (ad es. marketing).

I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro e tempestivo.

10. I tuoi diritti

In qualità di interessato hai numerosi diritti in relazione ai tuoi dati personali. Puoi in qualsiasi momento:

Richiedere informazioni sui dati memorizzati che ti riguardano.
Richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (se non sussistono obblighi legali di conservazione).
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a terzi.
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca).
Presentare reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, analizzarne l’utilizzo e offrirti un’esperienza ottimale. I cookie essenziali sono sempre attivi; per cookie di analisi e marketing richiediamo il tuo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra specifica Cookie Policy.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy qualora ciò si renda necessario, ad esempio in seguito a cambiamenti normativi o all’introduzione di nuove funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile su questo sito. In caso di modifiche rilevanti ti informeremo tramite e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni relative alla privacy

Per domande, suggerimenti o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo forzavalnex@gmail.com o tramite il modulo di contatto. Il nostro responsabile della protezione dei dati ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Utilizzando Forza Valnex confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla privacy.

Ti ringraziamo per la fiducia che ci accordi. La protezione dei tuoi dati è e rimane una delle nostre massime priorità.